A. Mục 54.1-2020 của Bộ luật Virginia đưa ra định nghĩa về các thuật ngữ và cụm từ sau đây được sử dụng trong chương này:

"Công ty quản lý thẩm định"

"Dịch vụ quản lý thẩm định"

"Dịch vụ thẩm định"

"Appraiser"

"Hội đồng thẩm định"

"Bảng"

"Người lao động"

"Tiêu chuẩn thống nhất về thực hành thẩm định chuyên nghiệp"

B. Các từ và cụm từ sau đây khi được sử dụng trong chương này sẽ có nghĩa như sau trừ khi ngữ cảnh chỉ rõ nghĩa khác:

"Địa chỉ ghi nhận" có nghĩa là địa chỉ gửi thư do cơ quan quản lý chỉ định để nhận thông báo và thư từ từ hội đồng. Thông báo gửi đến địa chỉ ghi trong hồ sơ bằng thư bảo đảm, yêu cầu xác nhận đã nhận, sẽ được coi là thông báo hợp lệ.

"Người nộp đơn" có nghĩa là công ty quản lý thẩm định đã nộp đơn xin cấp phép.

"Đơn đăng ký" có nghĩa là mẫu đơn do hội đồng quy định đã hoàn thành, được nộp kèm theo lệ phí thích hợp và các giấy tờ cần thiết khác.

“Người kiểm soát” có nghĩa là (i) chủ sở hữu, cán bộ hoặc giám đốc của một công ty hoặc quan hệ đối tác hoặc thành viên quản lý của một công ty trách nhiệm hữu hạn hoặc tổ chức kinh doanh khác muốn cung cấp dịch vụ quản lý thẩm định; (ii) một cá nhân được một công ty quản lý thẩm định tuyển dụng, bổ nhiệm hoặc ủy quyền, có thẩm quyền ký kết mối quan hệ hợp đồng với những người khác để thực hiện dịch vụ quản lý thẩm định và có thẩm quyền ký kết thỏa thuận với các nhà thẩm định để thực hiện thẩm định; hoặc (iii) một cá nhân trực tiếp hoặc gián tiếp có thẩm quyền chỉ đạo hoặc ra lệnh cho ban quản lý hoặc chính sách của một công ty quản lý thẩm định.

“Sở” có nghĩa là Department of Professional and Occupational Regulation.

“Giám sát trực tiếp” có nghĩa là thực hiện việc giám sát, chỉ đạo và kiểm soát công việc của người khác.

"Công ty" có nghĩa là doanh nghiệp tư nhân, hiệp hội, quan hệ đối tác, tập đoàn, công ty trách nhiệm hữu hạn, quan hệ đối tác trách nhiệm hữu hạn hoặc bất kỳ hình thức tổ chức kinh doanh nào khác được công nhận theo luật của Commonwealth và được đăng ký hợp lệ, nếu cần, với Ủy ban công ty tiểu bang Virginia.

"Cá nhân" có nghĩa là một công ty, quan hệ đối tác, doanh nghiệp cá thể, công ty, doanh nghiệp, nhượng quyền thương mại, hiệp hội hoặc bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

"Người quản lý" có nghĩa là một công ty quản lý thẩm định theo định nghĩa trong § 54.1-2020 của Bộ luật Virginia có giấy phép do hội đồng cấp.

“Phục hồi” có nghĩa là quy trình và các yêu cầu mà thông qua đó giấy phép đã hết hạn có thể được cấp lại hợp lệ mà không cần cơ quan quản lý phải nộp đơn với tư cách là người nộp đơn mới.

“Gia hạn” có nghĩa là quy trình và yêu cầu để phê duyệt định kỳ việc tiếp tục hiệu lực của giấy phép.

"Người chịu trách nhiệm" có nghĩa là một người được cấp phép theo Chương 20.1 (§ 54.1-2009 et seq.) của Tiêu đề 54.1 của Bộ luật Virginia, người sẽ được mỗi cơ quan quản lý chỉ định để đảm bảo tuân thủ Chương 20.2 (§ 54.1-2020 et seq.) của Tiêu đề 54.1 của Bộ luật Virginiavà tất cả các quy định của hội đồng quản trị, và để nhận các thông tin liên lạc và thông báo từ hội đồng quản trị có thể ảnh hưởng đến người quản lý.

"Chủ sở hữu duy nhất" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào, không phải là công ty hoặc tổ chức kinh doanh đã đăng ký khác, đang kinh doanh dưới tên riêng của mình hoặc dưới tên giả định hoặc tên hư cấu theo các điều khoản của §§ Chương 5 (§ 59.1-69 đến 59.1-76 et seq.) của Tiêu đề 59.1 của Bộ luật Virginia.

"Thanh toán đúng hạn" có nghĩa là thanh toán cho người thẩm định để hoàn thành việc thẩm định hoặc nhiệm vụ định giá trong vòng 30 ngày sau khi người thẩm định chuyển giao việc thẩm định hoặc nhiệm vụ định giá đã hoàn thành cho công ty quản lý thẩm định, trừ trường hợp vi phạm hợp đồng hoặc không tuân thủ các điều kiện thuê hoặc thực hiện dịch vụ vi phạm Tiêu chuẩn thống nhất về thực hành thẩm định chuyên nghiệp.

Người nộp đơn xin cấp phép phải nộp đơn kèm theo lệ phí thích hợp được quy định tại 18VAC130-30-60. Đơn đăng ký phải được nộp theo mẫu do hội đồng hoặc đại diện của hội đồng cung cấp.

Bằng việc nộp đơn cho bộ phận, người nộp đơn xác nhận rằng người nộp đơn đã đọc và hiểu các điều lệ hiện hành và quy định của hội đồng.

Việc nhận đơn đăng ký và gửi phí của hội đồng quản trị không cho thấy sự chấp thuận của hội đồng quản trị.

Hội đồng có thể tiến hành các cuộc điều tra và thẩm tra bổ sung về trình độ của ứng viên để xác nhận hoặc làm rõ thông tin đã cung cấp. Tất cả các đơn đăng ký phải được hoàn thành theo hướng dẫn trong chương này và trên đơn đăng ký. Đơn đăng ký Không có đơn đăng ký nào được coi là hoàn chỉnh cho đến khi hội đồng nhận được tất cả tài liệu.

Công ty sẽ được thông báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày hội đồng nhận được đơn đăng ký ban đầu nếu đơn đăng ký không đầy đủ. Một công ty không hoàn tất quy trình trong vòng 12 tháng kể từ ngày nhận được đơn đăng ký tại văn phòng hội đồng phải nộp đơn đăng ký mới và lệ phí.

A. Các công ty đáp ứng định nghĩa về công ty quản lý thẩm định như được định nghĩa trong § 54.1-2020 của Bộ luật Virginia phải nộp đơn theo mẫu do hội đồng quy định và phải đáp ứng các yêu cầu được nêu trong § 54.1-2021.1 của Bộ luật Virginia, cũng như các điều kiện bổ sung của phần này.

B. Bất kỳ công ty nào hoạt động như một công ty quản lý thẩm định theo định nghĩa trong § 54.1-2020 của Bộ luật Virginia phải có giấy phép là một công ty quản lý thẩm định. Mọi tên mà công ty quản lý thẩm định tiến hành kinh doanh, bao gồm cả tên thương mại hoặc tên giả, đều phải được tiết lộ trên đơn đăng ký. Tên mà công ty sử dụng để kinh doanh và giới thiệu với công chúng (tức là tên thương mại hoặc tên giả) cũng phải được tiết lộ trên đơn đăng ký. Các công ty phải được tổ chức dưới dạng pháp nhân kinh doanh theo luật của Khối thịnh vượng chung Virginia hoặc được phép tiến hành kinh doanh tại Virginia. Các công ty phải đăng ký bất kỳ tên thương mại hoặc tên giả nào với Ủy ban Tổng công ty Nhà nước hoặc thư ký tòa án tại quận hoặc khu vực pháp lý nơi doanh nghiệp sẽ được tiến hành theo §§ 59.1-69 đến 59.1-76 § 59.1-70 của Bộ luật Virginia trước khi nộp đơn lên hội đồng.

C. Người nộp đơn xin cấp giấy phép công ty quản lý thẩm định phải tiết lộ địa chỉ gửi thư của công ty , cung cấp địa chỉ lưu trữ và địa chỉ thực tế của công ty. Hộp thư bưu điện chỉ được chấp nhận làm địa chỉ gửi thư khi địa chỉ thực tế cũng được cung cấp.

D. Theo § 54.1-204 của Bộ luật Virginia, mỗi người nộp đơn xin cấp giấy phép công ty quản lý thẩm định phải yêu cầu bất kỳ người nào sở hữu 10% hoặc nhiều hơn công ty và người kiểm soát công ty phải nộp dấu vân tay và điều tra lý lịch và tiết lộ thông tin sau:

1. Tất cả các tội nghiêm trọng.

2. Tất cả các bản án nhẹ, ngoại trừ các bản án liên quan đến cần sa bao gồm suy đồi đạo đức, tội phạm tình dục, phân phối ma túy không phải cần sa hoặc thương tích về thể xác tại bất kỳ khu vực pháp lý nào xảy ra trong vòng năm năm kể từ ngày nộp đơn.

3. Bất kỳ lời biện hộ không tranh luận hoặc kết luận có tội bất kể việc xét xử hay hoãn xét xử đều sẽ được coi là bản án cho mục đích của phần này. Hồ sơ kết án được chứng nhận hoặc xác thực theo hình thức có thể được chấp nhận làm bằng chứng theo luật pháp của khu vực pháp lý nơi người bị kết án sẽ được chấp nhận làm bằng chứng ban đầu về tội lỗi đó.

E. Người nộp đơn xin cấp giấy phép công ty quản lý thẩm định phải tiết lộ cho công ty, người kiểm soát, người chịu trách nhiệm và bất kỳ người nào sở hữu 10% hoặc nhiều hơn công ty sẽ có uy tín tốt tại Virginia và trong mọi khu vực pháp lý và với mọi hành động được thực hiện bởi bất kỳ hội đồng hoặc cơ quan hành chính nào được cấp phép, chứng nhận hoặc đăng ký và hội đồng, theo quyết định của mình, có thể từ chối cấp phép cho bất kỳ người nộp đơn nào đã phải tuân theo hoặc trong bất kỳ khu vực pháp lý nào đối với giấy phép, chứng nhận hoặc đăng ký chuyên môn hoặc nghề nghiệp đã cấp cho công ty, người kiểm soát hoặcngười chịu trách nhiệm đã phải tuân theo hoặc và bất kỳ người nào sở hữu 10% hoặc nhiều hơn công ty đã phải tuân theo bất kỳ hình thức kỷ luật bất lợi nào, bao gồm (i) khiển trách; thu hồi, bao gồm bất kỳ việc đình chỉ hoặc từ chối giấy phép nào; thu hồi hoặc giao nộp giấy phép, chứng nhận hoặc đăng ký; áp dụng hình phạt tiền; hoặc yêu cầu hoàn thành việc giáo dục khắc phục, hoặc bất kỳ hành động khắc phục nào khác tại bất kỳ khu vực pháp lý nào hoặc bởi bất kỳ hội đồng hoặc cơ quan hành chính nào hoặc (ii) giao nộp giấy phép, chứng chỉ hoặc đăng ký liên quan đến bất kỳ hành động kỷ luật nào tại bất kỳ khu vực pháp lý nào trước khi được cấp phép tại Virginia.

F. Hội đồng có thể từ chối đơn xin cấp phép của người nộp đơn xin thành lập công ty quản lý thẩm định nếu bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sở hữu bất kỳ bộ phận nào của công ty quản lý thẩm định đã có giấy phép hoạt động thẩm định bị từ chối, bác bỏ, hủy bỏ, giao nộp thay cho việc thu hồi hoặc bị thu hồi tại Virginia hoặc bất kỳ khu vực pháp lý nào.

G. Người nộp đơn xin cấp giấy phép công ty quản lý thẩm định phải tuân thủ các tiêu chuẩn về hành vi và thực hành được nêu trong Phần V (18VAC130-30-120 et seq.) của chương này tại thời điểm nộp đơn, trong khi đơn đang được hội đồng xem xét và tại mọi thời điểm giấy phép có hiệu lực.

H. Người nộp đơn xin cấp giấy phép công ty quản lý thẩm định phải nộp bằng chứng về trái phiếu hoặc thư tín dụng theo § 54.1-2021.1 D của Bộ luật Virginia. Bằng chứng về trái phiếu hiện tại hoặc thư tín dụng với công ty quản lý thẩm định là người nắm giữ trái phiếu hoặc thư tín dụng được nêu tên phải được nộp để xin hoặc gia hạn giấy phép. Trái phiếu hoặc thư tín dụng phải có hiệu lực chậm nhất là vào ngày giấy phép có hiệu lực và phải duy trì hiệu lực cho đến ngày giấy phép hết hạn. Trái phiếu hoặc thư tín dụng phải bao gồm :

1. Nguyên tắc của trái phiếu hoặc thư tín dụng;

2. Người thụ hưởng trái phiếu hoặc thư tín dụng;

3. Tên của bên bảo lãnh hoặc tổ chức tài chính đã phát hành trái phiếu hoặc thư tín dụng;

4. Số trái phiếu hoặc số thư tín dụng do bên phát hành chỉ định;

5. Số tiền đô la; và

6. Ngày hết hạnhoặc nếu tự gia hạn thì là ngày trái phiếu hoặc thư tín dụng phải được gia hạn.

I. Công ty phải cung cấp tên, địa chỉ và thông tin liên hệ của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sở hữu 10% hoặc nhiều hơn công ty quản lý thẩm định.

J. Công ty phải chỉ định một người chịu trách nhiệm.

Mọi khoản phí đều không được hoàn lại và sẽ không được tính theo tỷ lệ. Ngày cơ quan hoặc đại lý nhận được lệ phí sẽ quyết định việc lệ phí có được nộp đúng hạn hay không. Séc hoặc lệnh chuyển tiền phải được thanh toán cho Thủ quỹ của Virginia.

Các loại phí sau đây được áp dụng:

Mỗi công ty quản lý thẩm định sẽ phải chịu một khoản phí Đăng ký quốc gia theo § 1109 của Đạo luật Cải cách, Phục hồi và Thi hành các Tổ chức Tài chính năm 1989 (12 USC §§ 3331-3356) (Đạo luật). Phí Đăng ký quốc gia sẽ là $25 nhân với số lượng người thẩm định đã thực hiện thẩm định cho công ty quản lý thẩm định tại Virginia trong năm trước. Phí Đăng ký quốc gia tối thiểu sẽ là $25. Phí này có thể được điều chỉnh và tính cho công ty quản lý thẩm định theo Đạo luật. Nếu người nộp đơn không đủ điều kiện cấp phép, thì lệ phí Đăng ký quốc gia sẽ được hoàn lại.

Giấy phép được cấp theo chương này sẽ hết hạn sau một năm kể từ ngày cuối cùng của tháng mà giấy phép được cấp. Phải trả phí để gia hạn.

A. Trước ngày hết hạn được ghi trên giấy phép, giấy phép sẽ được gia hạn khi (i) hoàn tất đơn xin gia hạn, (ii) nộp bằng chứng về trái phiếu hiện tại hoặc thư tín dụng như được nêu chi tiết trong 18VAC130-30-30 H, và (iii) thanh toán các khoản phí được chỉ định trong 18VAC130-30-60.

B. Hội đồng sẽ gửi thông báo gia hạn đến cơ quan quản lý theo địa chỉ gửi thư gần đây nhất được ghi nhận. Việc không nhận được thông báo này sẽ không giải phóng người quản lý khỏi nghĩa vụ gia hạn. Nếu cơ quan quản lý không nhận được thông báo gia hạn, người đó có thể nộp bản sao giấy phép kèm theo lệ phí bắt buộc dưới dạng đơn xin gia hạn. Bằng việc nộp đơn xin gia hạn, cơ quan quản lý đang chứng nhận việc tiếp tục tuân thủ các tiêu chuẩn về hành vi và thực hành trong Phần V (18VAC130-30-120 et seq.) của chương này.

C. Người nộp đơn xin gia hạn phải tiếp tục đáp ứng tất cả các điều kiện cấp phép được nêu trong Phần II (18VAC130-30-20 et seq.) của chương này.

A. Nếu tất cả các yêu cầu để gia hạn giấy phép theo quy định tại 18VAC130-30-80 A không được hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày hết hạn giấy phép, cơ quan quản lý sẽ phải khôi phục giấy phép bằng cách đáp ứng tất cả các yêu cầu gia hạn và trả phí khôi phục theo quy định tại 18VAC130-30-60.

B. Giấy phép có thể được cấp lại trong thời hạn tối đa một năm kể từ ngày hết hạn. Sau một năm, giấy phép sẽ không được cấp lại trong bất kỳ trường hợp nào và công ty phải đáp ứng mọi yêu cầu đầu vào hiện hành và nộp đơn với tư cách là người nộp đơn mới.

C. Bất kỳ hoạt động được quản lý nào được thực hiện sau ngày hết hạn giấy phép có thể cấu thành hoạt động không có giấy phép và có thể bị truy tố theo Chương 1 (§ 54.1-100 et seq.) của Tiêu đề 54.1 của Bộ luật Virginia.

Người được cấp phép theo quy định nộp đơn xin cấp lại giấy phép sẽ phải tuân theo mọi luật lệ và quy định như thể người được cấp phép đã được cấp phép liên tục mà không bị gián đoạn. Người quản lý sẽ vẫn chịu sự quản lý của hội đồng và do đó, người được cấp phép sẽ phải tuân theo thẩm quyền kỷ luật của hội đồng trong toàn bộ thời gian này đối với các hoạt động được thực hiện trước khi được phục hồi.

Hội đồng có quyền phạt tiền đối với bất kỳ người quản lý nào, đưa bất kỳ người quản lý nào vào thời gian thử thách và đình chỉ hoặc thu hồi bất kỳ giấy phép nào được cấp theo các điều khoản của Chương 20.2 (§ 54.1-2020 et seq.) của Tiêu đề 54.1 của Bộ luật Virginia và các quy định của hội đồng, theo § 54.1-201 A 7 và § 54.1-202 của Bộ luật Virginia và các điều khoản của Đạo luật Quy trình Hành chính (§ 2.2-4000 và các điều khoản tiếp theo của Bộ luật Virginia) khi bất kỳ cơ quan quản lý nào bị phát hiện đã vi phạm hoặc hợp tác với những người khác để vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Chương 20.2 của Tiêu đề 54.1 của Bộ luật Virginia, bất kỳ điều khoản có liên quan nào của Tiêu chuẩn thống nhất về Thực hành thẩm định chuyên nghiệp do Hội đồng tiêu chuẩn thẩm định của Quỹ thẩm định xây dựng hoặc bất kỳ quy định nào của hội đồng.

A. Không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất kỳ giấy phép nào do hội đồng cấp.

B. A. Người quản lý phải báo cáo bằng văn bản mọi thay đổi về địa chỉ cho hội đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày thay đổi và phải trả lại giấy phép cho hội đồng. Ngoài địa chỉ ghi trên hồ sơ, mỗi giấy phép còn cần có địa chỉ thực tế. Nếu người quản lý nắm giữ nhiều hơn một giấy phép, chứng chỉ hoặc đăng ký, người quản lý phải thông báo cho hội đồng về tất cả các giấy phép, chứng chỉ và đăng ký bị ảnh hưởng bởi việc thay đổi địa chỉ.

C. B. Mọi thay đổi về bất kỳ điều kiện cấp phép nào được tìm thấy trong 18VAC130-30-30 phải được báo cáo cho hội đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày thay đổi.

D. C. Bất chấp các quy định của tiểu mục C của phần này, cơ quan quản lý phải báo cáo việc hủy bỏ, sửa đổi, hết hạn hoặc bất kỳ thay đổi nào khác đối với bất kỳ trái phiếu hoặc thư tín dụng nào được nộp theo 18VAC130-30-30 H trong vòng năm ngày kể từ ngày thay đổi.

E. D. Người quản lý phải báo cáo với hội đồng về việc miễn nhiệm hoặc chấm dứt hợp đồng của người chịu trách nhiệm và cung cấp cho hội đồng người chịu trách nhiệm mới do người quản lý chỉ định trong vòng năm ngày làm việc kể từ ngày miễn nhiệm hoặc chấm dứt hợp đồng và chỉ định người chịu trách nhiệm mới.

A. Giấy phép được cấp cho các công ty theo định nghĩa trong chương này và không được chuyển nhượng. Bất cứ khi nào pháp nhân kinh doanh hợp pháp nắm giữ giấy phép bị giải thể hoặc thay đổi để thành lập một pháp nhân kinh doanh mới, giấy phép sẽ trở nên vô hiệu và phải được trả lại cho hội đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày thay đổi. Những thay đổi đó bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1. Chấm dứt hoạt động kinh doanh hoặc chấm dứt tự nguyện của một doanh nghiệp cá thể hoặc công ty hợp danh;

2. Cái chết của chủ sở hữu duy nhất;

3. Việc thành lập, cải tổ hoặc giải thể một quan hệ đối tác chung, quan hệ đối tác hạn chế, công ty, công ty trách nhiệm hữu hạn, hiệp hội hoặc bất kỳ thực thể kinh doanh nào khác được công nhận theo luật của Commonwealth Virginia; hoặc

4. Việc đình chỉ hoặc chấm dứt sự tồn tại của công ty do Ủy ban công ty nhà nước thực hiện.

B. Khi một công ty mới được thành lập, công ty mới đó phải nộp đơn xin cấp giấy phép mới theo mẫu do hội đồng cung cấp trước khi tham gia vào bất kỳ hoạt động nào được quy định trong Chương 20.2 (§ 54.1-2020 et seq.) của Tiêu đề 54.1 của Bộ luật Virginia hoặc các quy định của hội đồng.

A. Các công ty quản lý thẩm định được cấp phép phải thông báo cho hội đồng quản trị về các hành động sau đây đối với công ty, người chịu trách nhiệm, bất kỳ người kiểm soát nào hoặc bất kỳ người nào sở hữu 10% hoặc nhiều hơn công ty:

1. Bất kỳ hành động kỷ luật nào được thực hiện bởi bất kỳ khu vực pháp lý, hội đồng hoặc cơ quan hành chính có thẩm quyền, bao gồm bất kỳ hình thức khiển trách; thu hồi, đình chỉ hoặc từ chối giấy phép hoặc chứng chỉ; hình phạt tiền; hoặc yêu cầu giáo dục khắc phục hoặc hành động khắc phục khác.

2. Bất kỳ hành động tự nguyện từ bỏ giấy phép, chứng chỉ hoặc đăng ký nào được thực hiện liên quan đến hành động kỷ luật ở một khu vực pháp lý khác.

3. Bất kỳ bản án, phán quyết có tội hoặc lời nhận tội, bất kể việc xét xử hay hoãn xét xử, tại bất kỳ khu vực tài phán nào của Hoa Kỳ về bất kỳ hành vi phạm tội nhẹ nào liên quan đến suy đồi đạo đức, tội phạm tình dục, phân phối thuốc không phải cần sa hoặc gây thương tích về thể xác, hoặc bất kỳ trọng tội nào, không có kháng cáo đang chờ xử lý hoặc thời hạn kháng cáo đã hết. Việc xem xét lại các bản án sẽ phải tuân theo các yêu cầu của § 54.1-204 của Bộ luật Virginia. Bất kỳ lời biện hộ nào không tranh luận sẽ được coi là một bản án cho mục đích của phần này.

B. Thông báo phải được gửi đến hội đồng bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày hành động. Phải kèm theo thông báo một bản sao của lệnh hoặc tài liệu hỗ trợ khác. Biên bản kết án, phát hiện hoặc quyết định vụ án sẽ được coi là bằng chứng ban đầu về bản án hoặc phát hiện có tội.

A. Người quản lý phải trả lời trong vòng 10 ngày đối với yêu cầu của hội đồng hoặc bất kỳ đại lý nào của hội đồng liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào được nộp lên bộ phận.

B. Trừ khi có quy định khác của hội đồng, người quản lý của hội đồng phải xuất trình cho hội đồng hoặc bất kỳ đại lý nào của hội đồng trong vòng 10 ngày kể từ ngày yêu cầu bất kỳ tài liệu, sổ sách hoặc hồ sơ nào liên quan đến bất kỳ giao dịch nào liên quan đến khiếu nại đã nộp mà người quản lý có liênquan hoặc mà người quản lý được yêu cầu lưu giữ hồ sơ để hội đồng hoặc đại lý của hội đồng kiểm tra và sao chép. Hội đồng có thể gia hạn khung thời gian đó khi có những tình tiết bất khả kháng cấm giao hàng trong 10khoảng thời gian ngày đó.

C. A Không có cơ quan quản lý nào được phép cung cấp phản hồi sai, gây hiểu lầm hoặc không đầy đủ cho hội đồng hoặc bất kỳ đại lý nào của hội đồng khi tìm kiếm thông tin trong quá trình điều tra khiếu nại được nộp lên hội đồng.

D. Ngoại trừ các yêu cầu của tiểu mục A và B của phần này, cơ quan quản lý phải trả lời yêu cầu của hội đồng hoặc các đại lý của hội đồng trong vòng 21 ngày.